近日，有消費者徐女士向中國經濟網玉石頻道打來熱線電話，反映在網上買到翡翠后，發現翡翠有封蠟的痕跡，便向商家退貨，商家第一次同意退款時，該女士并未退貨，第二次再向商家退貨時，商家卻以出100元鑒賞費為由，提出了有條件的退貨。

先科普再詳述：什么是翡翠封蠟

玉器為什么要封蠟？封蠟也叫上蠟，封蠟使玉器成品的表面光滑油亮，填補不平，還可防止油漬的進入。當然，封蠟的最主要的目的就是為了掩蓋裂紋。玉器加工的最后一道工序是拋光，完全沒裂紋的翡翠拋光后便完工，有裂紋的翡翠就多加一道工序，封蠟。

封蠟分為兩種方式，一是把玉器放進融化的液體石蠟里面浸泡，二是稍微加熱玉器，把白色蠟粉噴上去，再用毛布擦拭，讓蠟浸入細小裂紋。方法不同，原理一樣，就是使石蠟滲透到裂紋中，使得裂紋在一定時間內看不出。但是，過了一段時間，裂紋中的石蠟揮發，裂紋就出來了。

值得注意的是，翡翠的封蠟和注蠟是有區別的。封蠟是翡翠的優化處理，使翡翠看上去種水更好，尤其是可以遮蓋小的紋裂瑕疵，是國家允許的優化處理。這種優化在目前翡翠成品中已較為常見，尤其是翡翠手鐲。但注蠟就是b貨了，也就是俗稱的假貨。二者有本質上的區別。

事件詳述：商家提出100元鑒賞費不在理？

消費者徐女士在某網店花500元購買了一款翡翠吊墜，并且附帶“翡翠a貨”鑒定證書。然而，收到貨后約一個星期，徐女士發現該翡翠的背面有一個小黑點。這小黑點雖然不起眼，但還是讓她起了疑心，于是徐女士便找來懂行的朋友幫忙鑒定。當朋友懷疑這個翡翠可能進行過封蠟處理時，徐女士毫不猶豫地向商家提出了退貨申請。

然而，商家在同意了退貨申請后，徐女士卻猶豫了。感覺雖然這個吊墜進行過優化處理，但像這種水頭這么好，雕工開臉這么親切的吊墜，很難再遇到500元這樣優惠的價格了，而且這個黑點又很小，根本不影響翡翠的美觀度。基于這些考慮，徐女士最終沒有把貨寄出。

又過了約一個月的時間，在徐女士每日佩戴的過程中，發現小黑點逐漸變大，好像有一條隱約的裂痕存在其中。這道裂痕雖然微小，但就好像長在徐女士胸口一樣，感覺越來越別扭，便再次向賣家提出了退貨申請。

第二次提出申請時，商家便不像第一次退貨時那么痛快了，于是就出現了上文中所提到的賣家要求加價100元鑒賞費退貨的條件。徐女士感覺自己心中憋屈，買到了次品還要求自己加價才能退貨，便向中國經濟網玉石頻道打來了投訴電話。

中國經濟網在聽到徐女士投訴后，向該商家進行了電話采訪求證。可沒料到的是，商家的一席話卻讓記者本已偏向消費者的心一下子被拉了回來。

商家向記者表示，該女士退貨的事情確實存在，所反映的問題也基本屬實。第一次退款時，由于要遵守“7天無理由退換”的原則，因此商家同意退款。可第二次卻不同。

第一，該女士已經佩戴一個多月了，怎么還能想退就退呢？就好比買衣服，穿了一個多月的衣服還能退嗎？玩了一個多月的翡翠吊墜，就可以白玩兒嗎？第二，這個翡翠本來已經很便宜了，商家也知道封蠟的翡翠存在一些瑕疵，因此價格也不高，沒有抬高價格忽悠消費者，種水質地，完全是由消費者自行判斷的。第三，商家第一次已經同意退款了，而徐女士卻一直將退款之事擱置不管，導致退款時限過期，一個月后商家即使同意退款，那么這件商品也少賣了一個月。買家的時間不能被耽誤，難道賣家的時間就可以隨便耽誤嗎？

基于以上幾點，商家并不愿意接受徐女士的退貨申請，才有了后來的提出加價100元鑒賞費的條件。

媒體評述：心態放正，切不可貪心

俗話說“公道自在人心”，如果買賣雙方都保持一顆平和的心態，那么這種事情想必不會發生。

買家為什么會買這樣的翡翠？這里固然有買家喜歡這件飾品的原因，但如果買家對翡翠稍微了解的話，也會知道這種看起來種水質地中上乘的飾品，再便宜也不會賣幾百元。抱著“簡陋”、“圖便宜”的想法購買翡翠，不僅是一種投機心理，同時也更容易上當受騙。行內專家不斷向消費者重申，玉石行業切記不可有“簡陋”心理，遇到不懂的、不能鑒別的玉石翡翠，一定要注意“多看少買”。懂得了為什么是這個價格再出手，這才是平和的心態。

同樣，賣家為什么會賣這樣的翡翠？當然，其實很多賣家的心理很樸實，只是因為這種東西好賣。但究其原因，翡翠為什么要封蠟優化，因為封蠟后顯得更好的翡翠可以賣的更貴。

通過這起事件，玉石愛好者一定先要認識封蠟，再放平心態，且不可貪心。

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